FAQs

• Rimuovi tutti i pin/medagliette.

• Inumidisci un panno morbido con acqua tiepida e aggiungi una goccia di sapone delicato.

• Pulisci delicatamente il nylon.

• Sulle lettere ricamate tampona invece di strofinare.

• Per il fango secco vicino alle cuciture, usa un pennello molto morbido intorno (non sopra) alle lettere.

• Passa di nuovo con acqua pulita finché non rimangono residui di sapone (i residui attirano lo sporco).

• Tampona con un asciugamano e lascia asciugare in piano all’aria, lontano da fonti di calore/sole.

Importante

• Non usare candeggina, smacchiatori, solventi o ammorbidente.

• Non lasciare in ammollo a lungo né lavare/asciugare in lavatrice.

• Sciacqua dopo contatto con acqua salata o cloro e asciuga le parti metalliche.

• Non strofinare le lettere; usa un rullo leva-pelucchi per togliere pelucchi o peli.

• Se noti una piccola estremità allentata, tagliala con attenzione, non tirarla. Poi sigilla rapidamente il bordo di nylon tagliato con un accendino, passando la fiamma molto brevemente per sciogliere le fibre.

Importante

• Tieni la fiamma lontana dal ricamo e dalle parti metalliche, lavora in un’area ben ventilata e lascia raffreddare completamente prima dell’uso.

• Una cucitura leggermente non perfettamente dritta è normale sul nylon resistente e flessibile.

• Usa la regola delle due dita: aderente ma comodo. Ricontrolla dopo la toelettatura o la crescita.

• Controlla mensilmente le cuciture, gli occhielli e la fibbia; interrompi l’uso se noti sfilacciamenti o danni.

Importante

• Non adatto per sistemi di ancoraggio o per lasciare il cane legato senza sorveglianza. Non fissare a cavi, picchetti o oggetti fissi.

• Solo per uso sotto supervisione. Non lasciare mai il cane legato e incustodito.

• Non usare con cavi di ancoraggio né per fissare il cane a un punto fisso; questo può causare lesioni e danneggiare il prodotto.

Pin e medagliette per cani (acciaio inox placcato oro 18K)

• Sciacquare dopo pioggia, fango o giornate al mare; asciugare accuratamente.

• Evitare detergenti aggressivi, cloro e profumi.

• Lucidare delicatamente con un panno morbido; i micrograffi dovuti all’uso normale sono normali.

Ferramenta di collare e guinzaglio (lega di zinco con finitura dorata)

• Tenere asciutto quando possibile. Dopo esposizione ad acqua, acqua salata o cloro, risciacquare con acqua dolce e asciugare bene.

• Non usare lucidanti per metalli o abrasivi (possono assottigliare la finitura).

• L’usura estetica con il tempo è normale.

Consigli generali

• Rimuovere subito sabbia o sporco, non riporre umido e togliere il collare per il nuoto quando possibile per prolungare la finitura.

• Il nylon resiste alla pioggia; risciacqua dopo fango abbondante o acqua salata e lascialo asciugare completamente.

• Evita di lasciarlo in ammollo a lungo o di riporre il collare quando è umido.

Cosa posso incidere?

• Il nome del tuo cane e/o il tuo numero di telefono. Consulta i limiti di caratteri nella pagina prodotto.

Incisione fronte e retro

• Incisione laser disponibile su entrambi i lati.

• Puoi scegliere lo stesso testo o testi diversi per ciascun lato.

• I limiti di caratteri si applicano per lato.

Finitura e materiale

• Acciaio inox placcato oro 18K per un aspetto elegante e una lunga durata.

Opzioni di carattere per taglia

• Le misure XS e S utilizzano il nostro carattere standard per garantire la migliore leggibilità (lo spazio è limitato).

• Le taglie M, L e XL offrono diverse opzioni di carattere.

Il ricamo sarà perfettamente dritto?

• Ogni collare viene ricamato su nylon robusto e flessibile, quindi può capitare una piccola irregolarità o lettere leggermente storte.

• Controlliamo ogni pezzo a mano per mantenerlo ordinato e leggibile; leggere variazioni sono normali e parte del fascino artigianale.

Consigli sul colore del filo

• Per la massima leggibilità, scegli un filo a contrasto (chiaro su collari scuri, scuro su collari chiari).

• Toni metallici o molto chiari possono apparire più delicati/sottili dal vivo.

Lunghezza del nome e dimensione delle lettere

• I nomi più lunghi possono richiedere lettere leggermente più piccole o spaziature più strette per adattarsi bene alla larghezza del collare.

• I limiti di caratteri sono indicati in ogni pagina prodotto.

Caratteri speciali

• Per mantenere alta la qualità, non garantiamo risultati perfetti con accenti (ë, à, é), quindi preferiamo non usarli.

Come misurare il collo del tuo cane

• Misura dove si posiziona il collare, aderente ma non stretto, poi aggiungi due dita per il comfort. Hai bisogno di aiuto? Guarda la nostra Guida alle Taglie.

• Possiamo cancellare o modificare il tuo ordine se la produzione non è ancora iniziata o se il pacco non è stato spedito. Contattaci il prima possibile.

• Una volta avviata la produzione o spedito l’ordine, non sono più possibili modifiche.

Benelux

• Belgio 2–4 giorni lavorativi

• Lussemburgo 2–4 giorni lavorativi

• Paesi Bassi 1–2 giorni lavorativi

Paesi nordici

• Isole Åland 4–7 giorni lavorativi

• Danimarca 3–5 giorni lavorativi

• Isole Fær Øer 5–9 giorni lavorativi

• Finlandia 4–7 giorni lavorativi

• Islanda 5–8 giorni lavorativi

• Norvegia 4–7 giorni lavorativi

• Svezia 3–6 giorni lavorativi

Europa centrale

• Austria 3–5 giorni lavorativi

• Cechia 3–6 giorni lavorativi

• Francia 3–5 giorni lavorativi

• Germania 2–4 giorni lavorativi

• Ungheria 3–6 giorni lavorativi

• Liechtenstein 3–5 giorni lavorativi

• Polonia 3–6 giorni lavorativi

• Slovacchia 3–6 giorni lavorativi

• Svizzera 3–6 giorni lavorativi

• Regno Unito 3–5 giorni lavorativi

Europa meridionale

• Andorra 4–7 giorni lavorativi

• Cipro 6–10 giorni lavorativi

• Gibilterra 4–7 giorni lavorativi

• Grecia 5–8 giorni lavorativi

• Italia 3–6 giorni lavorativi

• Malta 5–8 giorni lavorativi

• Monaco 3–5 giorni lavorativi

• Portogallo 4–7 giorni lavorativi

• San Marino 4–6 giorni lavorativi

• Spagna 3–6 giorni lavorativi

• Città del Vaticano 4–6 giorni lavorativi

Europa orientale e sudorientale

• Albania 5–9 giorni lavorativi

• Armenia 6–10 giorni lavorativi

• Azerbaigian 7–12 giorni lavorativi

• Bielorussia 7–14 giorni lavorativi

• Bosnia ed Erzegovina 5–9 giorni lavorativi

• Bulgaria 4–7 giorni lavorativi

• Croazia 4–6 giorni lavorativi

• Estonia 4–7 giorni lavorativi

• Georgia 6–10 giorni lavorativi

• Kosovo 5–9 giorni lavorativi

• Lettonia 4–7 giorni lavorativi

• Lituania 4–7 giorni lavorativi

• Moldavia 5–8 giorni lavorativi

• Montenegro 5–8 giorni lavorativi

• Macedonia del Nord 5–8 giorni lavorativi

• Romania 4–7 giorni lavorativi

• Russia 10–20 giorni lavorativi

• Serbia 5–8 giorni lavorativi

• Slovenia 3–6 giorni lavorativi

• Turchia 5–9 giorni lavorativi

• Ucraina 6–12 giorni lavorativi

Importante

• I tempi di consegna sono stime in giorni lavorativi.

• I controlli doganali nei paesi extra-UE (Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Islanda) possono aggiungere giorni extra.

• Le festività locali lungo il percorso possono rallentare i trasporti e lo sdoganamento.

• Scioperi, condizioni meteo o interruzioni di rete dei corrieri possono allungare i tempi di consegna.

• Le zone remote e le isole (es. isole greche, Azzorre/Madeira, Canarie, Åland, Fær Øer) possono richiedere più tempo.

• Errori di indirizzo, tentativi di consegna falliti o giacenze presso punti di ritiro possono causare ulteriori ritardi.

• Controlli di sicurezza o controlli di frontiera aggiuntivi su alcune rotte possono provocare ritardi.

• Piccoli vuoti nel tracciamento possono verificarsi quando i pacchi passano tra corrieri partner; il pacco è comunque in transito.

• Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni o risulta consegnato ma non trovi il pacco, contattaci.

• Apriremo un’indagine con il corriere e ti aggiorneremo durante il processo.

• Le indagini richiedono solitamente 7–14 giorni lavorativi (in base al corriere e al paese).

Importante

• Prima di contattarci, verifica con i membri della famiglia, i vicini e il tuo punto di ritiro locale.

• I pin funzionano solo sui prodotti Squffy con occhielli rinforzati e preforati. I collari per cuccioli (XS/S) non sono compatibili.

Come mantenere i pin sicuri

• Inserisci i pin nei nostri occhielli preforati e rinforzati e stringili finché non sono ben saldi, senza stringere troppo.

• Controllali di tanto in tanto (ad esempio settimanalmente o dopo grandi avventure) e stringili leggermente se necessario.

• Un piccolo cacciavite è incluso in ogni set.

Giorni lavorativi

• Spediamo entro 24 ore dalla ricezione del pagamento.

Articoli personalizzati

• vengono spediti anch’essi entro 24 ore, poiché li realizziamo internamente.

Fine settimana e festività olandesi

• spedizione il giorno lavorativo successivo.

• Riceverai un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Importante

• In rari casi (ad esempio, un volume molto alto di ordini o un problema con l’indirizzo), la spedizione può richiedere un po’ più di tempo. Ti invieremo un’e-mail in quel caso.

Ce ne occuperemo. Contattaci con il tuo numero d’ordine e delle foto.

• Gli articoli personalizzati sono realizzati apposta per te e non possono essere restituiti.

• Termine di reso per articoli non personalizzati: 14 giorni dalla consegna per avvisarci, poi altri 14 giorni per rispedirli.

• I rimborsi includono la spedizione standard originale; le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

• La spedizione standard originale viene rimborsata; la spedizione di ritorno resta a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall’approvazione (possiamo attendere la ricezione o la prova di reso).

Come avviare un reso o una richiesta

• Contattaci via e-mail con il numero d’ordine, il motivo e delle foto (se danneggiato/errato).

• Ti risponderemo con le istruzioni di reso e l’indirizzo di restituzione.

• Imballa gli articoli in modo sicuro nella confezione originale per evitare danni durante il trasporto.

• Se compare un difetto con un uso normale, contattaci con delle foto e il numero d’ordine in modo che possiamo riparare o sostituire l’articolo, se appropriato.

Importante

• La normale usura non è un difetto.

Non coperto

• Usura abituale (graffi sulla placcatura, scolorimento, formazione di pallini, segni).

• Danni dovuti a morsi, giochi bruschi oltre l’uso normale o utilizzo improprio.

• Corrosione o scolorimento causati da acqua salata, cloro, profumi o detergenti aggressivi.

• Modifiche o utilizzo con accessori non compatibili (ad esempio, forzare i pin in fori non rinforzati).